病院管理学:44件

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警備のプロが書いた 院内クレーム安全対応のキホン
警備のプロが書いた 院内クレーム安全対応のキホン

¥2,420

モンスターペイシェントから医療者を守る! 「100のチェックリスト」で今の体制をまず採点!クレーム対応、対応後のサービス改善への活かし方、悪質クレームへの備え方や直面したときの対応法など、院内クレーム対応の基本を警備のプロが解説した一冊。 クレームを前向きに捉え、サービス改善に活かす術が満載です!

病院建替えの教科書
病院建替えの教科書

¥4,400

病院建替えは、経験があるスタッフが在籍しておらず手探りで始めた結果、到達困難なレベルの計画ができてしまうことも少なくありません。 建物の設計よりも、企画段階で「基本構想」と「基本計画」を詳細に検討することが最も重要です! 本書は、経営コンサルティング会社「日本経営」の専門チームが具体的な事例を交えて...

選ばれ続けるクリニックをつくる本 患者&スタッフの満足度の高いクリニック経営
選ばれ続けるクリニックをつくる本 患者&スタッフの満足度の高いクリニック経営

¥3,850

「選ばれ続けるクリニックであるためのコンサルテーション」提供者と「メディカルサポート・コーチング」提唱者がタッグを組み,理想のクリニック経営のノウハウを余すことなく紹介 第1章 院長が押さえておきたい大切な視点 第2章 患者満足度を上げるために 第3章 よいスタッフを採用して育成,定着させる 第4章...

そのまま使える災害対策アクションカード+はじめての病院BCP Ver.2
そのまま使える災害対策アクションカード+はじめての病院BCP Ver.2

¥4,180

今や,日本全国どこにいても災害から逃れることが出来ない本邦では,大小関わらず全ての病院が災害対策に取り組む必要がある。そんな状況を鑑み,著者らが苦心して作成した初版は,リアルかつ汎用性があると多くの好評を得た.本書は,BCP策定についての新章も加わった待望のVer.2である。初版同様,簡単にカスタム...

医療環境における多剤耐性菌管理のためのCDCガイドライン2006
医療環境における多剤耐性菌管理のためのCDCガイドライン2006

¥3,080

◆著者の長年の経験を活かし,看護師に必要な“感染と防御”の知識を簡潔に解説! ◆病原体や感染症の基本から具体的な感染予防策までを網羅し,国家試験対策はもちろん,看護の現場で実際に必要となる感染と防御,感染制御をこれ一冊で理解することができます。

きらめきのクリニック女子! 接遇・教育・心構え・お悩み解決まで
きらめきのクリニック女子! 接遇・教育・心構え・お悩み解決まで

¥2,420

クリニックにおいても一定以上のサービスが求められる過当競争時代において、「病院の顔」である医療事務スタッフはクリニックの雰囲気や印象を左右する重要な存在。にも関わらず、今まで医療事務職員向けのマネジメント書は存在しませんでした。本書では、クリニックを明るく照らす「クリニック女子」を目指すためのノウハ...

1人でイチから始めたい先生のための 訪問診療マネジメントガイド
1人でイチから始めたい先生のための 訪問診療マネジメントガイド

¥5,280

在宅医療未経験の先生が、訪問診療を専門とするクリニックを開業しようと決意する。そこに立ちはだかる“マネジメント”という大きな壁…。 本書は訪問診療専門クリニックの経営・マネジメント経験豊富な執筆陣が、開設・運営に必要なノウハウを詳述。数々の辛酸をなめ、成功を勝ち取ってきた先駆者だからこそ語れる、本当...

クリニック広報戦略の教科書
クリニック広報戦略の教科書

¥3,850

あらゆる広報はオフィシャルサイトに集約すべし! Googleに開業せよ! ◆インターネット/スマホ全盛の時代、いまや医療機関の広報活動はインターネット、Webサイト(オフィシャルサイト)抜きには語れません。 ◆なぜオフィシャルサイトが重要なのか?なぜGoogleなのか? これまで1,000以上の医療...

Quality Indicator 2014 [医療の質]を測り改善する 聖路加国際病院の先端的試み
Quality Indicator 2014 [医療の質]を測り改善する 聖路加国際病院の先端的試み

¥3,300

QIの測定・公表が急速に普及し、わが国の医療の質向上への取り組みは新たな実践の段階へ! 聖路加国際病院の10年間の改善活動を収載した2014年版が登場!! 「医療の質」改善を目指す病院が急増する今、手引きとなる一冊です。 病院・医療法人経営者・管理者など、病院経営・管理に携わる方々に必読の書!! ■...

Quality Indicator 2015 [医療の質]を測り改善する 聖路加国際病院の先端的試み
Quality Indicator 2015 [医療の質]を測り改善する 聖路加国際病院の先端的試み

¥3,300

「医療の質」改善を目指す病院が急増する今、最も手引きとなる一冊!! 過去10年以上にわたる聖路加国際病院のQI(医療の質を表す数値)の測定・公表の経過から、 各QIにつき、いつ、どのような改善策のサイクルを回してきたか、PDCAを用いた改善サイクルを図示。 病院・医療法人経営者・管理者など、病院経営...