4つの気質で医療スタッフをラクにする！人間関係メンテナンス術

はじめに

・人の持つ4つの「気質」とは？

・「気質A」の人とのコミュニケーションのコツは？

・「気質A」の人がより良く生きるためのヒント

・「気質B」の人とのコミュニケーションのコツは？

・「気質B」の人がより良く生きるためのヒン

・「気質C」の人とのコミュニケーションのコツは？

・「気質C」の人がより良く生きるためのヒント

・「気質D」の人とのコミュニケーションのコツは？

・「気質D」の人がより良く生きるためのヒント

・自分の気質の弱点を補う人間関係を意識する

・気質についてのよくある質問

コラム1　“持続可能な”人間関係メンテナンスのススメ

・働く仲間の負担感を観察しよう！ 職場ストレスの原因と考えられる8つの因子

・心理的な負担量を減らす…仕事は減らさず「負担感」だけを減らす！ 3つのお勧めテク

・心理的な負担の質を減らす…リラックスを誘う「幸せ吐息」をマスターしよう！

・自覚的な身体的負担度…「あの人さぼってる！」と思わせない休憩の取り方

・職場の対人関係でのストレス①　ポジティブは循環する！「P循環」と「N循環」

・職場の対人関係でのストレス②　仲間の“問題解決力”を高める愚痴のトリセツ

・自分も同僚もスッキリ！「3S」で職場環境ストレスを解消

・仕事を上手にコントロール！ コントロール感を引き出す新人指導のコツ

・「この仕事、向いていないかも…」そんな“不適性感”に同僚が悩んでいたら？

・働きがいのなさ ①　「私の仕事に意味あるの？」と感じたら

・働きがいのなさ ②　必見！「働きがい」を引き出す魔法の言葉

コラム2　自信を回復させる「好き嫌い」アプローチ

コラム3　「気の緩み」によるミスの再発はこう防ぐ！

・「生き心地の良い職場」とはどんな職場？

・パワハラ防止法 ①　どんな言い方が「パワハラ」に当たる？

・パワハラ防止法 ②　パワハラ横行？ 医療現場の落とし穴

・職場の不平不満を「軽やかに」語れますか？

・部下に悩んだら「育つ力」のメンテナンスを

・成長のメンテナンスには「破壊」が欠かせない

・部下の悩みに効く「節度ある押しつけがましさ」

・ほめ方のコツは「たけのこ掘り」に学ぼう

・ほめても響かない「ほめられベタ」なスタッフをほめるコツ

・行動計画は立てない？ シンプルな「目標・計画」のメンテナンス

コラム4　「うさぎとかめ」に学ぶモチベーションのメンテナンス

コラム5　「やる気」のメンテナンス

用語解説

参考文献