新 医療職が部下を持ったら読む本

  • ページ数 : 232頁
  • 書籍発行日 : 2023年4月
  • 電子版発売日 : 2023年4月26日
¥2,860(税込)
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商品情報

内容

上長になって悩むあなたへ
医療現場・経営の双方に精通する裴英洙氏が上司力アップの秘訣をやさしく解説


「管理職に任命されたが、部下をどうまとめればよいのだろう? 経営にも関わらなきゃいけないし……」。臨床一筋だったため、上長になって初めてマネジメントに悩む医療従事者は多いでしょう。本書は、チームビルディングや集患対策、クレーム処理といった管理職の“心得”を分かりやすく解説しました。論理的な思考法や経営分析の手法なども紹介しています。管理職としてスムーズな第一歩を踏み出すため、本書をご活用ください。

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序文

はじめに


「あ~、ついに管理職になってしまった!」

嘆く医療職の声をこれまで多く聞いてきました。医療職は、臨床現場の最前線でバリバリ活躍するためにこの世界に入った方が多いと思います。なのに、「来期からは○○長、よろしく」と言われた時の戸惑いは想像に難くありません。

医療経営コンサルタントの仕事に携わる前、私は10年近く勤務医として病院で働きました。忙しい毎日でしたが、やりがいのある日々でした。ただ、勤務した多くの病院では、現場の医療職は多忙で疲労困憊の毎日、患者からのクレームは増加、どんどん辞めていく職員たち、毎年かなりの額の赤字垂れ流し─。患者さんのために頑張っている職員の笑顔がどんどん少なくなってくることに問題意識を持ち始めました。なぜこんなに病院経営がうまくいかないのだろう……。当時の経営層の院長や副院長、看護部長、リーダークラスの診療科長、看護師長の誰もが一途に仕事をしていたかもしれませんが、系統的に経営やマネジメントを学んでおらず、病院という巨大な組織を手探りで動かしていたのかもしれません。医療者は真面目で優秀な人が多いので、経営やマネジメントをきちんと勉強する機会さえあれば、医療機関はずっと良くなるのに……と、当時の思いが今の仕事に私を向かわせ、そして本書を書くきっかけにもなりました。

「経営」や「マネジメント」と聞くと、難しそうだと身構えてしまう方も多いでしょう。実はそんなことはありません。世の中にあふれる難解な経営書をイメージして、「敷居が高い」と感じているだけなのです。本書は、臨床現場を知る筆者が、できるだけ平易に、かつ日常業務に密接に関係する具体例をふんだんに用いながら基礎から学べるように構成しました。しかも、病院・診療所で起こるたくさんの”悩み“を新人管理職の医師や看護師が奮闘しながら解決していく小説風です。本格的な経営の勉強を始める前に、入り口として本書を楽しんでいただけたらうれしいです。


慶應義塾大学大学院 特任教授/ハイズ(株) 代表取締役社長 裴 英洙

目次

・プロローグ

LEVEL1 春 管理職になったらこれだけは知っておきたい!

第1章 なぜうちの職員はすぐ辞めてしまうのか

見抜け! 「辞めるサイン」、こまめな声かけで食い止める

第2章 カリスマ医師は病院に必要なのか

「ミスを指摘できない」属人的経営に陥る落とし穴が

第3章 「報連相」される上司とされない上司

声かけなどをし、報告のタイミングは上司がつくれ

第4章 そもそも患者ってどう増やすの?

医療機関の診療圏、患者のニーズを的確に把握する

第5章 冗長な理念は捨ててしまおう

ミッション・ビジョン・バリューを共有せよ

・Coffee Break 増える「出世したくない症候群」の若者たち

LEVEL2 夏 部下の心をつかむには

第6章 職員満足度調査に不満爆発、「何のため?」

本当の〝満足〟につながる調査のやり方とは

第7章 困った問題職員が登場! どう指導?

放置すると〝悪貨が良貨を駆逐する〟状況に陥ることも

第8章 〝公私混同上司〟が組織を崩壊に追い込む

「コンプライアンス向上」を図るにはまず上司から

第9章 委員会、こんなに多くてイインカイ?

「眠くならない会議」はこうして実現する!

・Coffee Break 医療機関のブランディング、軽視してませんか?

LEVEL3 秋 部署のピンチはこう対処しよう

第10章 迷惑千万、パワハラ医師がやって来た!

部下を守るために鍵となる経営者をどう動かすか

第11章 自分の病院の強み・弱み、把握してる?

運営方針を立てる前に「SWOT分析」で現状を知る

第12章 「無駄・ムラ・無理」が赤字部門を生む

整理整頓の現場への浸透が収益改善につながる!

第13章 「クレームはチャンス」、その真意は?

改善策に生かそう! 「クレーム受け付けの4カ条」

第14章 犬も食わない職種間の対立、どうすれば?

交流を促進する「突破口」を意識して部門の壁を壊そう

・Coffee Break 「ワンピース世代」との上手な付き合い方とは?

LEVEL4 冬 最強の組織へ。ここが上司力の見せ所

第15章 なぜ仕事を部下に任せられないのか

部下との信頼関係を築くポイントはこれだ!

第16章 退職勧奨その前にやるべきこと

最低限の労働法規とトラブル回避術を知る

第17章 多職種によるチーム医療の調整役は大変!

様々な職種をまとめるためのポイントは「3つのC」

第18章 部下を公平に評価するって難しい

新米管理職が陥りやすい人事評価の5つのワナ

第19章 誰が医療機関の顔になるのが効果的?

重要性高まる地域連携室、病院経営戦略の要に

第20章 コロナ禍で職員の士気が落ちまくり

改善の鍵は5つのインセンティブにあり!

第21章 タスクシフト・シェアはどう進めるべき?

働き方改革推進の一手、院内の業務見直しの良い機会に

・エピローグ

・Coffee Break 医業種の交流も大事だけど、異業種との交流もね

知っておくと役立つ!  思考と経営分析の手法

参考図書と推薦図書

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書籍情報

  • ISBN:9784296201983
  • ページ数:232頁
  • 書籍発行日:2023年4月
  • 電子版発売日:2023年4月26日
  • 判:A5判
  • 種別:eBook版 → 詳細はこちら
  • 同時利用可能端末数:3

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